为进一步规范服务标准，提升员工队伍技能水平，12月6日，学术交流中心开展了“岗位技能服务”专项培训活动，中心全体服务人员参加。

礼仪培训

引领培训

此次培训通过理论和实操相结合的方式，重点对前厅礼仪、前台培训、客房、餐饮方面的服务技能进行了系统培训，培训以实操为主，通过现场教学、示范指导的方式展开，培训老师认真讲解了前台服务规范礼仪、礼貌用语、客房整理打扫的技巧方法等，并结合实操一边讲解客房服务职责要求和工作标准，一边带领大家在客房内整理铺床、铺被子、装枕头以及各项客房细致卫生，反复强调客房服务品质提升的重要性。参加培训的员工们积极学习、细心领会、认真观摩并一一掌握操作技能工作要点。

摆盘培训

花式摆盘

井大学术交流中心是我校对外服务重要的形象窗口，主要承担了学校的服务接待、红色培训、学术会议等各项服务工作。通过本轮培训，学员们纷纷表示此次培训内容实用性高，可操作性强，有很强的指导性和示范作用，表示今后一定会认真加以实践，共促服务质量水平提升，展现井大服务好风貌。

客房服务培训

“今天的服务技能培训非常有意义，通过这次培训我学到了前厅的服务礼仪，客房整理，餐桌摆盘，接待的礼貌用语，本次学习收获满满，我将学以致用，为宾客提供更为细致周到的服务。”参训人员段鹦说。（文：江吟 图:江吟 段鹦 审核：郭文权 罗曙琼）